VARSAPP ÜRÜN KİRALAMA SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Ürün Kiralama Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta aşağıda bilgileri bulunan Varsapp Teknoloji A.Ş. ("Varsapp" veya "Şirket") ile diğer tarafta Varsapp internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ürün kiralama işlemi gerçekleştiren kullanıcı ("Kiracı" veya "Kullanıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Varsapp Teknoloji A.Ş.

Adres: Esentepe Mahallesi, Levent 199, Şişli, İstanbul, Zincirlikuyu

Vergi Numarası: 9241004740

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: www.varsapp.com

Kiracıya ilişkin ad, soyad, iletişim ve teslimat bilgileri, kiralama işlemi sırasında kullanıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Varsapp tarafından kiralamaya sunulan ürünlerin, Kiracı tarafından belirlenen süre ve koşullarla geçici olarak kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

2.2. Varsapp, kullanıcıların ürünleri satın almadan belirli bir süre boyunca deneyimlemelerine ve kullanmalarına imkân sağlayan kiralama hizmeti sunar.

2.3. Kiralama işlemi; ürünün seçilmesi, kiralama tarihinin ve süresinin belirlenmesi, ücretin ödenmesi ve rezervasyonun Varsapp tarafından onaylanmasıyla tamamlanır.

2.4. İşbu Sözleşme yalnızca Varsapp'in ürün kiralama hizmetini kapsar. İkinci el veya yenilenmiş ürün satışları ve Varsapp Market işlemleri bu Sözleşme'nin kapsamı dışındadır.

3. ÜYELİK VE KİRALAMA KOŞULLARI

3.1. Varsapp üzerinden ürün kiralayabilmek için kullanıcının 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.

3.2. Kullanıcı, üyelik ve kiralama sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.3. Üyelik hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı, kendi hesabını üçüncü kişilerin kullanımına açamaz ve başka bir kişinin hesabını kullanamaz.

3.4. Kullanıcı, hesap bilgilerini ve hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemleri korumakla yükümlüdür. Hesabın yetkisiz kullanıldığının öğrenilmesi hâlinde Varsapp'e bilgi verilmelidir.

3.5. Varsapp, gerekli gördüğü durumlarda kiralama işleminin güvenliği ve doğruluğu için ek bilgi veya belge talep edebilir.

4. REZERVASYON VE KİRALAMA SÜRECİ

4.1. Kullanıcı, kiralamak istediği ürünü, ürünün uygunluk durumuna göre belirlenen kiralama tarihini ve kiralama süresini seçerek rezervasyon oluşturur.

4.2. Rezervasyonun onaylanmasıyla birlikte ilgili ürün, seçilen tarih ve dönem için kullanıcı adına ayrılır.

4.3. Varsapp, rezervasyon yapılan ürünün belirtilen tarihte kullanıcıya ulaştırılması için hazırlık, paketleme, lojistik ve operasyon süreçlerini yürütür.

4.4. Rezervasyona konu ürün, ilgili tarihler için kullanıcı adına ayrıldığından, rezervasyon süresince başka kullanıcıların aynı ürünü kiralaması mümkün olmayabilir.

4.5. Ürünün kiralama süresi, teslimat ve iade tarihleri, kiralama bedeli ve varsa ürüne özel koşullar, rezervasyon sırasında kullanıcıya gösterilir.

4.6. Her ürünün kiralama süresi, teslimat yöntemi ve operasyonel koşulları farklı olabilir. Kullanıcı, rezervasyon öncesinde ilgili ürünün açıklamasında ve sipariş ekranında belirtilen koşulları incelemekle yükümlüdür.

4.7. Rezervasyon, ödeme ve sipariş onayının tamamlanmasıyla kesinleşir. Ödeme işleminin başarısız olması veya rezervasyonun onaylanmaması durumunda kiralama işlemi tamamlanmış sayılmaz.

5. REZERVASYON İPTALİ, ÜCRET KESİNTİSİ VE TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

5.1. Kullanıcı, oluşturduğu rezervasyonu ilk 2 (iki) saat içerisinde iptal etmesi hâlinde, kanunen iadesi mümkün olan tutarlar bakımından herhangi bir iptal kesintisine tabi tutulmaz.

5.2. Rezervasyonun oluşturulmasının üzerinden 2 (iki) saat geçtikten sonra kullanıcı tarafından yapılan gönüllü iptal taleplerinde, uygulanabilir tüketici mevzuatının izin verdiği ölçüde, toplam kiralama bedelinin %40'ı iptal bedeli olarak kesilebilir. Kalan tutar kullanıcıya iade edilir.

5.3. Söz konusu iptal bedelinin belirlenmesinde, rezervasyonun kullanıcı adına ayrılması, ürünün başka kullanıcılara sunulamaması ve rezervasyon nedeniyle başlatılan operasyonel hazırlık süreçleri dikkate alınır.

5.4. Kullanıcı, iptal talebini Varsapp mobil uygulamasında bulunan "Siparişlerim" alanından veya Varsapp'in WhatsApp müşteri destek kanalı üzerinden iletebilir. İptal talebinin alındığı tarih ve saat esas alınır.

5.5. Kullanıcı, iptal yerine rezervasyon tarihini ileri bir tarihe almak istediğinde Varsapp müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilir. Ürünün uygunluğu ve operasyonel koşullar elverdiği takdirde sipariş ücretsiz olarak ileri bir tarihe ertelenebilir.

5.6. Tarih değişikliği veya erteleme talebi, Varsapp tarafından onaylanmadıkça kesinleşmiş sayılmaz. Yeni tarih için ürünün müsait olması gerekir.

5.7. Varsapp tarafından siparişin iptal edilmesi, ürünün temin edilememesi veya hizmetin Varsapp kaynaklı nedenlerle yerine getirilememesi durumunda kullanıcıdan iptal bedeli alınmaz; tahsil edilmiş tutarlar ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

5.8. İşbu maddede yer alan iptal kesintisi, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, fesih ve diğer emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. Kanunen kesinti yapılamayacak durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. KİRALAMA BEDELİ VE ÖDEME

6.1. Kiralama bedeli, ürünün kiralama süresi ve varsa teslimat, taşıma veya ürüne özel ek hizmet ücretleri dikkate alınarak belirlenir.

6.2. Kullanıcı, rezervasyon öncesinde kendisine gösterilen toplam kiralama bedelini ve ödeme koşullarını inceleyerek ödeme işlemini tamamlar.

6.3. Ödemeler, Varsapp'in kullandığı yetkili ödeme altyapısı PAYTR aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

6.4. Ödeme işlemlerinin güvenliği ve teknik yürütülmesi, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı ve koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

6.5. Kiralama bedeli, rezervasyon sırasında kullanıcıya bildirilen tutardır. Rezervasyon tamamlandıktan sonra kullanıcı aleyhine tek taraflı fiyat değişikliği yapılamaz.

6.6. İade işlemleri, ilgili mevzuat ve ödeme altyapısının işleyişi doğrultusunda, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. TESLİMAT VE ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

7.1. Ürün, rezervasyon sırasında kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine veya Varsapp tarafından sunulan teslimat yöntemine göre gönderilir.

7.2. Teslimat süreci Varsapp tarafından belirlenen lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir.

7.3. Kullanıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres, teslimat sırasında adreste bulunulmaması veya kullanıcıdan kaynaklanan diğer nedenlerle oluşan gecikmelerden Varsapp, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

7.4. Kullanıcı, teslim aldığı ürünü ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarları kontrol etmelidir. Üründe hasar, eksiklik veya çalışmama durumu fark edilirse gecikmeden Varsapp müşteri destek ekibine bildirilmelidir.

7.5. Teslimat sırasında fark edilen hasar veya eksikliklerin fotoğraf ya da video ile belgelenmesi, sorunun değerlendirilmesini kolaylaştırır.

7.6. Kullanıcı, ürünü teslim alırken ürünle birlikte gönderilen kullanım talimatlarını, güvenlik uyarılarını ve varsa özel kullanım koşullarını incelemekle yükümlüdür.

8. ÜRÜNÜN KULLANIMI VE KİRACININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Kullanıcı, kiraladığı ürünü yalnızca kullanım amacı ve ürünün teknik özellikleri doğrultusunda kullanmayı kabul eder.

8.2. Kullanıcı, ürünü üretici talimatlarına, kullanım kılavuzuna ve Varsapp tarafından iletilen güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanmalıdır.

8.3. Kullanıcı, ürünü üçüncü kişilere ticari amaçla kiralayamaz, devredemez, satamaz veya kullanım hakkını Varsapp'in yazılı onayı olmaksızın başkasına bırakamaz.

8.4. Ürün üzerinde izinsiz değişiklik, tamir, modifikasyon veya teknik müdahalede bulunulamaz.

8.5. Kullanıcı, ürünü olağan kullanım sınırları dışında, ürünün zarar görmesine veya güvenlik riski oluşmasına neden olacak şekilde kullanmamalıdır.

8.6. Kullanıcı, ürünün kullanımından kaynaklanan güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür. Ürünün hatalı veya talimatlara aykırı kullanımından doğan zararlardan kusuru oranında sorumludur.

8.7. Ürünle birlikte teslim edilen parçalar, aksesuarlar, kablolar, kutular ve diğer ekipmanlar, kiralama sonunda ürünle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

9. KİRALAMA SÜRESİ, GEÇ İADE VE ÜRÜNÜN İADESİ

9.1. Kiralama süresi, rezervasyon sırasında kullanıcıya bildirilen başlangıç ve bitiş tarihleri esas alınarak belirlenir.

9.2. Kullanıcı, ürünü belirtilen iade tarihinde ve Varsapp tarafından bildirilen iade yöntemiyle geri göndermek veya teslim etmekle yükümlüdür.

9.3. Ürünün iadesi için kullanıcıya bildirilen lojistik ve teslimat talimatlarına uyulmalıdır.

9.4. Kullanıcının ürünü belirtilen iade tarihinde iade etmemesi hâlinde, gecikilen her gün için ürünün bir günlük kiralama bedeli kadar ek ücret uygulanır.

9.5. Geç iade bedeli, ürünün rezervasyon sırasında kullanıcıya bildirilen günlük kiralama bedeli esas alınarak hesaplanır. Bir günden kısa olsa dahi yeni bir takvim gününe sarkan gecikmelerin nasıl hesaplanacağı, rezervasyon ekranında kullanıcıya önceden açıkça bildirilir.

9.6. Kullanıcı, ürünü zamanında iade edemeyeceğini öngörmesi hâlinde iade tarihi dolmadan Varsapp müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelidir. İade süresinin uzatılması ancak Varsapp'in onayı ve ürünün uygunluğu doğrultusunda mümkündür.

9.7. Kullanıcının ürünü erken iade etmesi, tek başına kullanılmayan günlere ilişkin ücret iadesi hakkı doğurmaz. Ancak ilgili ürünün koşullarında farklı bir uygulama belirtilmişse bu koşullar esas alınır; emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

9.8. Ürünün eksik parça veya aksesuarla iade edilmesi durumunda eksikliğin niteliği ve giderilmesi için gereken makul masraflar değerlendirilir.

9.9. Kullanıcı, ürünün iade edildiğine ilişkin kargo veya teslimat belgesini uyuşmazlık yaşanmaması adına saklamalıdır.

10. ÜRÜNÜN HASAR GÖRMESİ, PARÇA EKSİKLİĞİ, KAYBOLMASI VE KULLANILAMAZ HÂLE GELMESİ

10.1. Kullanıcı, ürünü teslim aldığı duruma uygun şekilde, olağan kullanımdan kaynaklanan makul yıpranmalar dışında, çalışır ve eksiksiz olarak iade etmekle yükümlüdür.

10.2. Olağan kullanım sonucunda meydana gelen makul yıpranmalardan kullanıcı sorumlu tutulamaz.

10.3. Ürünün herhangi bir parçasının veya aksesuarının kaybolması, kırılması ya da hasar görmesi durumunda, kullanıcının kusuru bulunması kaydıyla ilgili parçanın veya aksesuarın makul ve belgelenebilir bedeli kullanıcıdan talep edilebilir.

10.4. Ürünün tamir edilebilir şekilde hasar görmesi hâlinde, hasarın kullanıcıdan kaynaklandığının tespit edilmesi şartıyla, onarım için gereken makul ve belgelenebilir tamir ücreti kullanıcıdan tahsil edilebilir.

10.5. Ürünün kaybolması, çalınması veya kullanıcı kusuru nedeniyle tamir edilemeyecek ve kullanılamayacak hâle gelmesi durumunda, ürünün güncel ve makul piyasa yenileme bedeli kullanıcıdan talep edilebilir. Bu bedel belirlenirken ürünün marka, model, yaşı, mevcut durumu ve ekonomik değeri dikkate alınır.

10.6. Hasar, eksiklik veya kayıp tespit edildiğinde Varsapp, durumu kullanıcıya bildirir. Talep edilen bedelin dayanağı, mümkün olduğu ölçüde fotoğraf, servis raporu, parça fiyatı, onarım teklifi veya piyasa fiyatı gibi belgelerle açıklanır.

10.7. Üretim hatası, olağan kullanım kaynaklı yıpranma veya kullanıcıdan kaynaklanmayan teknik arızalar nedeniyle kullanıcıdan hasar bedeli talep edilemez.

10.8. Kullanıcı, ürünün kaybolması, çalınması veya kullanılamaz hâle gelmesi durumunda gecikmeden Varsapp'e bilgi vermelidir.

10.9. Kullanıcıdan talep edilecek bedeller, kullanıcının sorumluluğunda bulunan gerçek ve makul zararla sınırlıdır. Aynı zarar için mükerrer tahsilat yapılamaz.

11. HİJYEN, TEMİZLİK VE GÜVENLİK

11.1. Varsapp, kiralamaya sunduğu ürünlerin niteliğine uygun temizlik, kontrol ve hijyen süreçlerini yürütür.

11.2. Kullanıcı, ürünü kullanmadan önce varsa temizlik ve kullanım talimatlarını incelemeli ve ürünün kullanımına ilişkin uyarılara uymalıdır.

11.3. Ürünün kişisel hijyen, temizlik veya güvenlik açısından özel kullanım koşulları bulunması hâlinde bu koşullar ürün açıklamasında veya ürünle birlikte sunulan bilgilendirme dokümanında belirtilir.

11.4. Kullanıcı, ürünü iade etmeden önce ürünün niteliğine ve kendisine bildirilen iade talimatlarına uygun şekilde hazırlamalıdır.

11.5. Ürünün niteliğine uygun olmayan, zarar verici veya teknik güvenliği tehlikeye düşürecek temizlik yöntemleri uygulanmamalıdır.

12. ARIZA, TEKNİK SORUN VE DESTEK

12.1. Kiralanan üründe kullanım sırasında teknik arıza veya çalışmama durumu meydana gelirse kullanıcı, durumu gecikmeden Varsapp müşteri destek ekibine bildirmelidir.

12.2. Kullanıcı, Varsapp'in yönlendirmesi olmaksızın ürüne müdahale etmemeli veya yetkisiz tamir girişiminde bulunmamalıdır.

12.3. Kullanıcıdan kaynaklanmayan bir arıza meydana gelmesi durumunda Varsapp, sorunun niteliğine ve operasyonel imkânlara göre teknik destek, ürün değişimi, kiralama tarihinin güncellenmesi veya uygun diğer çözüm yollarını değerlendirebilir.

12.4. Ürünün kullanılamamasının Varsapp'ten kaynaklanması hâlinde kullanıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12.5. Kullanıcıdan kaynaklanan hatalı kullanım nedeniyle oluşan arıza ve hasarlar, 10. madde hükümlerine göre değerlendirilir.

13. VARSAPP'İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1. Varsapp, kiralama hizmetini işbu Sözleşme ve ilgili mevzuata uygun şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.

13.2. Varsapp, rezervasyon sırasında bildirilen ürün, kiralama süresi ve ücret bilgilerini kullanıcıya sunar.

13.3. Varsapp, ürünlerin hazırlanması, teslimatı ve iadesi süreçlerini organize eder.

13.4. Varsapp, kullanıcı taleplerini ve şikâyetlerini değerlendirerek makul süre içerisinde çözüm üretmeye çalışır.

13.5. Ürünün temin edilememesi, lojistik aksaklık, teknik arıza veya mücbir sebep gibi nedenlerle hizmetin planlandığı şekilde sunulamaması hâlinde Varsapp, kullanıcıyı bilgilendirir ve mevzuat kapsamında gerekli çözüm yollarını uygular.

13.6. Varsapp, kullanıcıların kişisel verilerini ilgili mevzuat ve yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni doğrultusunda işler.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

14.1. Varsapp internet sitesi, mobil uygulaması, marka, logo, tasarım, metin, görsel, yazılım ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

14.2. Kullanıcı, Varsapp'in yazılı izni olmaksızın bu içerikleri ticari amaçla kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz veya üçüncü kişilere devredemez.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. Kullanıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

15.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, Varsapp tarafından yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni'nde yer alır.

15.3. Kullanıcı, kişisel verilerine ilişkin haklarını Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru kanalları üzerinden kullanabilir.

15.4. İşbu Sözleşme'nin kabulü, kanunen ayrıca açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için tek başına açık rıza anlamına gelmez.

16. MÜCBİR SEBEPLER

16.1. Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, altyapı arızaları, geniş çaplı internet veya iletişim kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

16.2. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi durumunda ilgili taraf, durumu diğer tarafa mümkün olan en kısa sürede bildirir.

16.3. Mücbir sebep hâlinde tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

17. SORUMLULUK VE SINIRLAR

17.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

17.2. Varsapp, kendi kusurundan veya kanunen sorumlu olduğu durumlardan kaynaklanan zararlar bakımından sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanabilecek hükümlerden yararlanamaz.

17.3. Kullanıcı, ürünü talimatlara aykırı veya kusurlu şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen doğrudan zararlardan kusuru oranında sorumludur.

17.4. İşbu Sözleşme'de yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

18. BİLDİRİMLER VE MÜŞTERİ DESTEĞİ

18.1. Kullanıcı, kiralama işlemlerine ilişkin taleplerini, iptal ve tarih değişikliği bildirimlerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:

E-posta: [email protected]

WhatsApp: Varsapp'in internet sitesi ve uygulamasında yayımlanan müşteri destek kanalı.

Mobil uygulama: Siparişlerim ve ilgili destek alanları.

18.2. Kullanıcı, üyelik ve sipariş sırasında verdiği iletişim bilgilerinin güncel olmasından sorumludur.

18.3. Varsapp, kullanıcıya sipariş, teslimat, iade ve destek süreçlerine ilişkin bilgilendirmeleri elektronik iletişim kanalları üzerinden yapabilir.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

19.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

19.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

19.3. Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

20. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞÜ

20.1. Kullanıcı, ürün kiralama işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda inceleme imkânına sahiptir.

20.2. Kullanıcının Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul etmesi ve rezervasyon için gerekli ödeme işlemini tamamlamasıyla, ilgili mevzuat çerçevesinde Sözleşme kurulur.

20.3. Kullanıcı, Sözleşme'nin elektronik ortamda kabul edildiğini ve işlem kayıtlarının ilgili mevzuata uygun şekilde saklanabileceğini kabul eder.

20.4. Sözleşme'nin bir nüshası, kullanıcı tarafından erişilebilir elektronik ortamda sunulur veya saklanabilir şekilde iletilir.

20.5. Sözleşme hükümlerinde yapılacak değişiklikler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Tamamlanmış rezervasyonlara ilişkin koşullar, tüketici aleyhine geriye dönük olarak değiştirilemez.

VARSAPP TEKNOLOJİ A.Ş.

Adres: Esentepe Mahallesi, Levent 199, Şişli, İstanbul, Zincirlikuyu Vergi Numarası: 9241004740 E-posta: [email protected] İnternet Sitesi: www.varsapp.com

KİRACI

Kullanıcının üyelik ve rezervasyon sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır.