VARSAPP GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası ("Politika"), Varsapp Teknoloji A.Ş. ("Varsapp" veya "Şirket") tarafından işletilen www.varsapp.com internet sitesi ve Varsapp mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan ziyaretçilerin ve kullanıcıların bilgilerinin gizliliğinin korunması ve kullanılan çerezler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika; internet sitemizi ziyaret etmeniz, mobil uygulamamızı kullanmanız, üyelik oluşturmanız, ürün kiralamanız veya müşteri destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz sırasında işlenen verilerle ilgilidir.
Varsapp, kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem verir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca Varsapp Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
2. VERİLERİNİZ NEDEN GEREKLİ?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Varsapp üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesaplarının yönetilmesi,
Kullanıcıların internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanabilmesi,
Ürün kiralama taleplerinin alınması ve rezervasyonların oluşturulması,
Kiralanan ürünlerin hazırlanması, teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Kullanıcı taleplerinin, sorularının ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
WhatsApp ve e-posta üzerinden yürütülen müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi,
Platform güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Platform performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Kullanıcının iletişim tercihleri ve gerekli izinleri doğrultusunda kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlar dışında ve ilgili mevzuata aykırı şekilde işlenmez.
3. HANGİ VERİLERİNİZİ TOPLUYORUZ?
Varsapp internet sitesini veya mobil uygulamasını kullanmanız, üyelik oluşturmanız ya da ürün kiralamanız durumunda aşağıdaki veriler işlenebilir:
Üyelik ve kullanıcı bilgileri
Ad ve soyad,
E-posta adresi,
Telefon numarası,
Üyelik bilgileri ve hesap kayıtları.
Kiralama ve sipariş bilgileri
Kiralanan ürün bilgileri,
Rezervasyon tarihleri ve kiralama süreleri,
Sipariş ve işlem geçmişi,
Teslimat ve iade bilgileri,
Kullanıcı talepleri ve işlem kayıtları.
Ödeme bilgileri
Ödeme tutarı,
Ödeme işlem referansları,
Ödeme durumu,
İade ve tahsilat kayıtları.
Ödeme işlemleri PAYTR ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme altyapısının teknik yapısına göre ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yürütülür.
İletişim ve destek bilgileri
E-posta yazışmaları,
WhatsApp müşteri destek yazışmaları,
Talep ve şikâyet kayıtları,
Müşteri destek süreçlerine ilişkin işlem bilgileri.
WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri destek yazışmaları, taleplerin takip edilmesi ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla kayıt altına alınabilir.
Teknik ve dijital kullanım bilgileri
IP adresi,
İnternet tarayıcısı ve cihaz bilgileri,
Oturum ve işlem kayıtları,
İnternet sitesi ve mobil uygulama kullanım bilgileri,
Sayfa görüntüleme ve etkileşim bilgileri,
Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler.
Bu bilgiler, internet sitesi ve mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanması, performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
4. VERİLERİNİZ KİMLERLE PAYLAŞILABİLİR?
Varsapp, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşabilir.
Bu kapsamda verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla PAYTR ile gerekli bilgiler paylaşılabilir.
Lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları: Kiralanan ürünlerin teslim edilmesi ve geri alınması amacıyla Netir ve ilgili lojistik hizmet sağlayıcılarıyla gerekli teslimat ve iletişim bilgileri paylaşılabilir.
Teknoloji ve analitik hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesi ve mobil uygulamanın çalışması, teknik altyapının yönetilmesi, performans ölçümü ve analiz faaliyetleri kapsamında ilgili hizmet sağlayıcılarla gerekli veriler paylaşılabilir.
Müşteri destek hizmetleri: Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi amacıyla ilgili destek hizmeti sağlayıcılarıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.
Hukuki ve mali danışmanlar: Yasal yükümlülüklerin, muhasebe ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili danışmanlarla paylaşılabilir.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler veya usulüne uygun talepler doğrultusunda yetkili kurumlarla veri paylaşımı yapılabilir.
Varsapp, kullanıcı verilerini ticari amaçla ilgisiz üçüncü kişilere satmaz.
5. BİLGİ GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN HUSUSLAR
Varsapp, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda:
Hizmetlerin sunulması için gerekli olan bilgiler işlenir.
Kişisel verilere yetkisiz erişimin önlenmesi için uygun güvenlik önlemleri uygulanır.
Kullanıcı bilgileri, ilgili mevzuata uygun hukuki sebepler bulunmadıkça ve gerekli şartlar sağlanmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuata uygun talepleri doğrultusunda gerekli bilgiler paylaşılabilir.
Bilgi sistemlerinin güvenliği ve sürekliliği için gerekli kontroller yürütülür.
Kişisel veriler, işleme amaçları ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olarak saklanır.
Kullanıcılar, hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve hesaplarını üçüncü kişilerin kullanımına açmamakla yükümlüdür.
6. KİŞİSEL VERİLERİN YURT İÇİNDE VE YURT DIŞINDA İŞLENMESİ
Varsapp'in mevcut operasyonel işleyişine ilişkin bilgiler doğrultusunda kişisel verilerin yurt içindeki hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılması öngörülmektedir.
Teknoloji, sunucu, analitik ve dijital altyapı hizmetleri bakımından kullanılan sağlayıcıların veri merkezleri ve alt hizmet sağlayıcıları dikkate alınır.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesinde düzenlenen şartlar ve aktarım mekanizmaları uygulanır.
7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Varsapp internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak ve kullanım performansını ölçmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
7.1. Çerez Nedir?
Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde kullandığınız cihazın tarayıcısına kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Bu dosyalar sayesinde internet sitesi tercihlerinizi hatırlayabilir, oturum işlemlerini yönetebilir ve kullanıcı deneyimini geliştirebilir.
Çerezler tek başına her durumda doğrudan kimliğinizi belirlemeye yeterli olmayabilir. Ancak diğer bilgilerle ilişkilendirildiklerinde kişisel veri niteliği kazanabilirler.
7.2. Çerez Türleri
Varsapp internet sitesinde, kullanılan teknik altyapı ve aktif hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki çerez türlerinden yararlanılabilir:
Zorunlu Çerezler
İnternet sitesinin temel işlevlerinin yerine getirilmesi, güvenli oturum yönetimi ve kullanıcı işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli çerezlerdir.
Bu çerezler olmadan internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
İşlevsel Çerezler
Kullanıcı tercihlerini ve seçimlerini hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasına yardımcı olan çerezlerdir.
Analitik ve Performans Çerezleri
İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek, performans sorunlarını tespit etmek ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun içerik ve reklamların sunulması, kampanya performansının ölçülmesi ve pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Bu tür çerezler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercih ve izinleri doğrultusunda çalıştırılır.
7.3. Geçici ve Kalıcı Çerezler
Geçici Çerezler: İnternet sitesini ziyaret ettiğiniz süre boyunca aktif olan ve tarayıcı kapatıldığında silinebilen çerezlerdir.
Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre boyunca cihazınızda saklanan ve sonraki ziyaretlerinizde tercihlerin hatırlanmasına yardımcı olan çerezlerdir.
7.4. Üçüncü Taraf Çerezleri
Varsapp, internet sitesi performansının ölçülmesi, analitik faaliyetlerin yürütülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla üçüncü taraf teknoloji hizmetlerinden yararlanabilir.
Bu hizmetler kapsamında ilgili sağlayıcıların çerezleri veya benzeri teknolojileri kullanılabilir.
Üçüncü taraf çerezlerinin kullanımı, ilgili sağlayıcıların teknik altyapısına ve Varsapp'in aktif olarak kullandığı hizmetlere bağlıdır.
7.5. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi
Kullanıcılar, internet sitesinde sunulan çerez tercih yönetim aracı üzerinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini belirleyebilir.
Ayrıca tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir, silebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerini değiştirebilir.
Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesinin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat gereğince gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlıdır.
8. KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında kişisel verileriniz hakkında:
İşlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresi üzerinden Varsapp'e başvurabilirsiniz.
9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Varsapp, hizmetlerinde, teknolojik altyapısında veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Çerez Politikası'nı güncelleyebilir.
Politika'nın güncel hâli www.varsapp.com internet sitesi üzerinden yayımlanır.
Kişisel veri işleme faaliyetlerinde önemli değişiklikler meydana gelmesi hâlinde ilgili kişilere mevzuata uygun şekilde gerekli bilgilendirme yapılır.
VARSAPP TEKNOLOJİ A.Ş.
Adres: Esentepe Mahallesi, Levent 199, Şişli, İstanbul, Zincirlikuyu Vergi Numarası: 9241004740 E-posta: [email protected] İnternet Sitesi: www.varsapp.com