1. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Şirket: Varsapp Teknoloji A.Ş. Web sitesi: www.varsapp.com E-posta: [email protected] Adres: Şişli, İstanbul WhatsApp Destek Hattı: +90 552 169 86 15

1.1. Amaç ve kapsam

Bu politika, Varsapp platformu üzerinden gerçekleştirilen ürün kiralama işlemlerinde rezervasyon iptali, kiralama tarihinin değiştirilmesi, cayma hakkı, ücret iadesi ve ilgili süreçlerin esaslarını düzenler.

Bu politika, Ürün Kiralama Sözleşmesi ve Kiralama Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

1.2. Rezervasyonun iptali

Kullanıcı, oluşturduğu rezervasyon için aşağıdaki koşullara göre iptal talebinde bulunabilir:

Rezervasyon oluşturulduktan sonraki ilk 2 saat içerisinde yapılan gönüllü iptal taleplerinde herhangi bir iptal bedeli uygulanmaz.

İlk 2 saat geçtikten sonra, tüketicinin kanundan doğan cayma veya fesih hakkı kapsamında olmayan gönüllü iptal taleplerinde, toplam kiralama bedelinin %40'ına kadar iptal kesintisi uygulanabilir.

İptal talebinin değerlendirilmesinde rezervasyonun durumu, ürünün hazırlanma ve sevkiyat süreci, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınır.

Kanundan doğan cayma, fesih, ayıplı hizmet ve benzeri zorunlu hakların kullanılması halinde bu maddede belirtilen gönüllü iptal kesintisi uygulanmaz.

1.3. Cayma hakkı ve yasal haklar

Mesafeli sözleşmelere ilişkin tüketici mevzuatı kapsamında kullanıcının sahip olduğu cayma hakkı ve istisnaları saklıdır.

Hizmetin niteliğine, belirli bir tarih veya döneme ilişkin olup olmadığına ve ifasına başlanıp başlanmadığına göre cayma hakkının uygulanabilirliği değişebilir.

Cayma hakkının bulunduğu durumlarda kullanıcı, yasal süre ve koşullar içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu hakkını kullanabilir.

Kullanıcının cayma hakkından vazgeçtiği varsayılamaz. Hizmetin cayma süresi sona ermeden önce başlatılmasına ilişkin gerekli bilgilendirme ve açık onay süreçleri ayrıca yürütülür.

1.4. Kiralama tarihinin değiştirilmesi

Kullanıcı, rezervasyon tarihini değiştirmek için Varsapp destek kanalları üzerinden talep oluşturabilir.

Tarih değişikliği, ürünün yeni tarihte müsait olmasına bağlıdır.

Operasyonel planlama ve teslimat koşullarının uygun olması gerekir.

Varsapp tarafından onaylanmayan tarih değişiklikleri kesinleşmiş sayılmaz.

Uygun olması halinde kullanıcıdan ek tarih değişikliği bedeli alınmadan yeni tarih belirlenebilir.

Tarih değişikliği talebinin mevcut rezervasyonun iptal edilmesi anlamına gelip gelmediği kullanıcıya açıkça bildirilir.

1.5. Ücret iadesi

İade yapılması gereken durumlarda:

İade, mümkün olduğu ölçüde kullanıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kanuni iade süreleri saklıdır.

İade sürecinin bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.

Kullanıcının ödeme yaptığı tutar ve varsa yasal olarak uygulanabilir kesintiler kendisine açıklanır.

Varsapp tarafından tahsil edilmeyen veya kullanıcıdan alınmamış tutarlar için iade yükümlülüğü doğmaz.

1.6. Ürünün teslim edilememesi

Varsapp kaynaklı nedenlerle ürünün kararlaştırılan şekilde teslim edilememesi veya kiralama hizmetinin sunulamaması halinde kullanıcı bilgilendirilir.

Hizmetin sunulamadığı durumlarda kullanıcının mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır. Ürün stok durumunun değişmesi veya operasyonel bir sorun yaşanması, tüketicinin zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

1.7. Başvuru kanalları

İptal, tarih değişikliği ve iade talepleri aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: [email protected]

WhatsApp: +90 552 169 86 15

Kullanıcı hesabı: Varsapp uygulaması/web sitesi talep alanı

Başvuruda rezervasyon numarası ve talebin açıklaması yer almalıdır.

1.8. Mevzuatın uygulanması

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz. Mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.